Hoje em dia existem dois termos muito em alta no marketing, principalmente aplicado à internet, que são: o “lead” e o “engajamento”. De acordo com a Wikipedia, “geração de leads é um termo de marketing usado, muitas vezes, em marketing de conteúdo, para descrever o registro de cadastro de pessoas e empresas interessadas em um determinado produto ou serviço”. Atrelado a esse conceito de geração de leads também existe o engajamento, que significa trazer o usuário ou cliente para mais perto, fazendo com que ele participe, interaja ou se cadastre em serviços da empresa. Continue reading
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O cliente que nunca mais volta
Anos atrás, Sam Walton, fundador da maior rede de varejo do mundo, a Wal-Mart, abriu um programa de treinamento para seus funcionários, com muita sabedoria. Quando todos esperavam uma palestra sobre vendas ou atendimento, ele iniciou com as seguintes palavras: Continue reading